கடினமான உரையாடல்களை நடத்துவதன் மூலம் நேர்மறையான தீர்மானங்களை நடத்துவதற்கும் கண்டுபிடிப்பதற்கும் உள்ள திறன் a வாழ்க்கை திறன் எல்லோரும் உருவாக்க வேண்டும்.
பல சூழ்நிலைகள் வேலையில் இருந்தாலும் அல்லது உங்கள் தனிப்பட்ட உறவுகளில் இருந்தாலும் கடினமான உரையாடல்களில் ஈடுபடுவதற்கான ஒருவரின் விருப்பத்தால் மட்டுமே தீர்க்கப்பட முடியும்.
உரையாடலை சரியாகக் கையாளாவிட்டால் மாற்றத்தைக் கேட்பது அல்லது சிக்கலைத் தீர்ப்பது சூடான உணர்ச்சிகளை ஏற்படுத்தும்.
நபர் குற்றம் சாட்டலாம் அல்லது அவர்கள் நியாயமற்ற முறையில் விமர்சிக்கப்படுவதைப் போல உணரலாம், இது அவர்கள் தற்காப்புடன் செயல்பட வழிவகுக்கும்.
அந்த தற்காப்புத்தன்மை ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பதற்கு அல்லது ஒரு நபரை உங்கள் பார்வைக்கு கொண்டு வருவதற்கு ஒரு பெரிய தடையாகும். மக்கள் பொதுவாக கேட்பதை நிறுத்துங்கள் அவர்கள் கோபப்படவோ அல்லது தற்காத்துக் கொள்ளவோ தொடங்கும் போது.
கடினமான உரையாடலின் செயல்முறை சிக்கலானதாக இருக்க தேவையில்லை. நீங்கள் பேசத் தொடங்குவதற்கு முன்பு உரையாடலுக்கான அடித்தளம் உண்மையில் தொடங்கும்.
உரையாடலைத் திட்டமிடுதல்
பதட்டங்கள் அல்லது உணர்ச்சிகள் அதிகமாக இயங்கும்போது ஒரு கடினமான உரையாடல் தருண விவாதத்தின் வெப்பமாக இருக்கக்கூடாது.
ஒரு மனிதனுடன் பழக கடினமாக விளையாடுகிறது
உரையாடலை அணுகும்போது நீங்கள் குறைவான உணர்ச்சியுடன் இருக்க முடியும், நீங்கள் தெளிவான மனதுடன் தொடர்புகொள்வதால் நீங்கள் பெறக்கூடிய சிறந்த முடிவுகள் கிடைக்கும்.
உங்கள் உணர்ச்சிகள் குளிர்ச்சியாக இருக்கும்போது, பச்சாதாபம் கொள்வது, பொதுவான காரணத்தைக் கண்டறிவது மற்றும் சரியான சொற்களைக் கண்டுபிடிப்பது மிகவும் எளிதானது.
உரையாடலைத் திட்டமிட சிறிது நேரம் ஒதுக்குங்கள், நீங்கள் என்ன சொல்ல வேண்டும், அதை எப்படி சொல்வீர்கள்.
நீங்கள் ஒரு செய்தியை வழங்கும் விதம் அந்த செய்தி உண்மையில் என்ன என்பது போலவே முக்கியமானது. விளக்கக்காட்சி பார்வையாளர்களை உணர்ந்து ஒரு செய்தியைப் பெறும் விதத்தை பாதிக்கிறது.
பின்வரும் கேள்விகளுக்கு தெளிவாக பதிலளிப்பது உங்கள் உரையாடலைத் திட்டமிட உதவும்.
விவாதிக்கப்பட வேண்டிய பிரச்சினை என்ன?
சிக்கலை எளிமையான, சுருக்கமான முறையில் தெளிவாக உச்சரிக்கவும், இதன் மூலம் பிரச்சினை என்ன என்பதை நீங்கள் காணலாம்.
ஒட்டுமொத்த சிக்கலுக்கு பங்களிக்கும் பல சிக்கல்கள் இருந்தால், இவை ஒவ்வொன்றும் உங்கள் மனதில் தெளிவாக இருங்கள்.
என்ன காரணிகள் சிக்கலை பாதிக்கின்றன?
ஒரு பிரச்சினை எழுந்தது எப்போதும் ஒரு நபரின் தவறு அல்ல. சில நேரங்களில் வெளிப்புற காரணிகள் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் அல்லது சிக்கலை ஏற்படுத்தக்கூடும்.
நிலைமையை பாதிக்கும் வெளிப்புற காரணிகள் ஏதேனும் உள்ளதா என்பதைக் கவனியுங்கள்.
நீங்கள் என்ன தீர்மானத்தை அடைய விரும்புகிறீர்கள்?
பிரச்சினையின் வெற்றிகரமான தீர்மானம் எப்படி இருக்கும், நீங்கள் எதை ஏற்றுக்கொள்ளலாம், தேவைப்பட்டால் நீங்கள் எங்கு சமரசம் செய்யலாம் என்பதை முடிவு செய்யுங்கள்.
இதை அறிவது, இந்த தீர்மானத்தை எட்டுவதற்கான மிகப்பெரிய வாய்ப்பை வழங்கும் வகையில் உரையாடலை வழிநடத்த உதவும்.
நபரை நெருங்குகிறது
நீங்கள் பேச வேண்டிய நபரை அணுகுவது மிகவும் எளிது, “ஏய், நான் உங்களுடன் எக்ஸ் பிரச்சினையைப் பற்றி விவாதிக்க வேண்டும். அதைப் பற்றி பேச எங்களுக்கு ஒரு நல்ல நேரம் எப்போது? ”
இந்த எளிய, நேரடி அணுகுமுறை என்ன சொல்ல வேண்டும் என்று கூறுகிறது, அதே நேரத்தில் மற்ற நபருக்கு அவர்களின் காலடியைக் கண்டறிய ஒரு வாய்ப்பையும் அளிக்கிறது.
அவர்களுக்கு எப்போது நல்ல நேரம் என்று கேட்பதன் மூலம், உரையாடலை எதிர்பாராத விதமாக அவர்கள் மீது கட்டாயப்படுத்துவதை விட, செயலில் பங்கேற்பாளராக இருப்பதற்கான வாய்ப்பை அவர்களுக்கு வழங்குகிறீர்கள்.
ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் மென்மையான மற்றும் தெளிவான வெட்டு அல்ல. நீங்கள் பேசும் நபர் வரவேற்பு மற்றும் உரையாடலுக்கு ஏற்றவர் என்று அது கருதுகிறது.
அவர்கள் இல்லையென்றால், அந்த பரிந்துரை சரியாக செயல்பட வாய்ப்பில்லை.
உரையாடலை மறுக்க அல்லது ஒத்திவைப்பதற்கான வாய்ப்பாக அவர்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாம், இது ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பதில் அவர்கள் அக்கறை கொள்ளக்கூடாது என்றும் வேறு அணுகுமுறை தேவைப்படலாம் என்றும் இது உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.
நீங்கள் ஒரு முறை அமைத்தவுடன், நீங்கள் உண்மையில் உரையாடலைப் பெறலாம்.
நீங்கள் விரும்பலாம் (கட்டுரை கீழே தொடர்கிறது):
- பயனுள்ள தொடர்புக்கு 8 தடைகள்
- உங்கள் உணர்வுகளை வார்த்தைகளில் வெளிப்படுத்துவது எப்படி
- மக்கள் பயன்படுத்தும் 8 வகைகள்
- தம்பதிகள் தங்கள் உறவில் மிகவும் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள உதவும் 10 உதவிக்குறிப்புகள்
- மக்கள் புரிந்துகொள்ள உதவும் விஷயங்களை சிறப்பாக விளக்குவது எப்படி
- இன்னும் தெளிவாக பேசுவது எப்படி, முணுமுணுப்பதை நிறுத்துங்கள், ஒவ்வொரு முறையும் கேட்க வேண்டும்
உரையாடலைக் கொண்டிருத்தல்
நீங்கள் ஒரு செய்தியை வழங்கும் முறை மிகவும் முக்கியமானது.
நீங்கள் சொல்ல வேண்டியதை மற்றவர் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள், இதனால் நீங்கள் பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வைக் காணலாம்.
நீங்கள் வழங்கும் செய்தி தெளிவாக இருக்க வேண்டும், இதனால் கேட்பவர் குழப்பமடையக்கூடாது.
அதை நீ எப்படி செய்கிறாய்?
இனிப்புகளைத் தவிர்த்து, சரியான இடத்திற்குச் செல்லுங்கள்.
நீங்கள் அந்த நபரை முன்பே அணுகியதாகக் கருதினால், நீங்கள் ஒரு கடினமான உரையாடலைப் பெறப் போகிறீர்கள் என்பது அவர்களுக்குத் தெரியும், அதற்காக மனதளவில் தயாராக இருப்பார்கள்.
நேராக இருங்கள், சரியான இடத்திற்குச் செல்லுங்கள். போலி இனிப்புகள் மற்றும் 'பாராட்டு சாண்ட்விச்கள்' போன்ற தேவையற்ற நிரப்புடன் உரையாடலைத் துடைக்க எந்த காரணமும் இல்லை.
உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துங்கள், நீங்கள் பேசும்போது அமைதியாக இருங்கள்.
உங்களிடமிருந்து உணர்ச்சிகளின் வெள்ளம் கேட்பவரிடமிருந்து உணர்ச்சிகளின் வெள்ளத்தைத் தூண்டக்கூடும். கோபம் பொதுவாக கேட்பவரிடமிருந்து கோபத்தைத் தூண்டும், எடுத்துக்காட்டாக.
உங்கள் தொனி, நீங்கள் பயன்படுத்தும் சொற்கள் மற்றும் உங்கள் தகவல்தொடர்புகளில் முன்னோக்கி வரும் உணர்ச்சிகள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
நீங்கள் அதிகமாகிவிட்டதாக உணர்ந்தால் அல்லது மிகவும் உணர்ச்சிவசப்பட்ட , சில விநாடிகள் இடைநிறுத்தி உங்கள் எண்ணங்களைச் சேகரிக்கவும்.
கடினமான உரையாடல்களில் உணர்ச்சி எப்போதும் மோசமான விஷயம் அல்ல, ஆனால் இது பொதுவாக உதவியாக இருப்பதை விட தீங்கு விளைவிக்கும்.
நேரடி எடுத்துக்காட்டுகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் பிரச்சினைகளை தெளிவுபடுத்துங்கள்.
தவறு நடப்பதற்கான நேரடி, தெளிவான எடுத்துக்காட்டுகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் சிக்கலைத் தொடர்புகொள்வதற்கான எளிதான வழி.
இது ஒரு பிரச்சினைக்கு அவர்கள் எவ்வாறு பொறுப்பாளியாக இருக்கக்கூடும் என்பதையும், அதைத் தீர்க்க அவர்கள் நடத்தையை எவ்வாறு மாற்றலாம் என்பதையும் புரிந்துகொள்ள இது உதவுகிறது.
குற்றச்சாட்டுகள், விரல் சுட்டுதல், குற்றம் சாட்டுதல் மற்றும் முழுமையான மொழி ஆகியவற்றைத் தவிர்க்கவும்.
ஒருவர் உணர்ந்து கொள்வதை விட இதைத் தவிர்ப்பது கடினமாக இருக்கலாம், குறிப்பாக ஒரு தனிப்பட்ட சிக்கலை உண்மையில் தீர்க்க முயற்சித்தால் யாரோ குற்றம் சொல்ல வேண்டும் ஏதோ தவறு நடந்தால்.
இவற்றைத் தவிர்க்க முடிந்தால், நீங்கள் பிரச்சினையின் வெற்றிகரமான தீர்வைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.
“ஒன்றுமில்லை,” “எல்லாம்,“ நீங்கள் ஒருபோதும் இல்லை ”,“ நீங்கள் எப்போதும் ”போன்ற முழுமையான மொழியை நிச்சயமாகத் தவிர்க்கவும்.
இந்த வகையான சொற்கள் உரையாடலின் தரத்தை அழிக்கின்றன, ஏனெனில் அவை யதார்த்தத்தை பிரதிபலிக்கவில்லை. யாரும் எப்போதும் எதையும் செய்வதில்லை.
மற்ற நபரின் மனதைப் பேசவும் கேள்விகளைக் கேட்கவும் ஒரு வாய்ப்பைக் கொடுங்கள்.
கேட்கும் திறன் கட்டாயமாகும். ஒரு சிக்கலுக்கான தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க நீங்கள் தேடுகிறீர்களானால், நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளாத அல்லது தனியுரிமை பெறாத பிற காரணிகள் வேலையில் இருக்கலாம்.
உரையாடல் என்பது மக்களிடையே பரிமாற்றம். மற்றவர் சொல்வதைக் கேட்கவும், அவர்களின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்யவும், அவர்களின் பார்வையை கருத்தில் கொள்ளவும் மறக்காதீர்கள்.
உங்களுக்குத் தெரியாத ஒரு தீர்வு அல்லது திட்டங்கள் அவர்களிடம் ஏற்கனவே இருக்கலாம். மற்றவரின் பதிலை நீங்கள் புரிந்துகொண்டுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
கேள்விகளைக் கேட்க அவர்களுக்கு சுதந்திரம் கொடுங்கள், இதனால் அவர்கள் உங்கள் பார்வையை தெளிவாக புரிந்து கொள்ள முடியும்.
இது ஒரு தீர்மானம் அவர்கள் மீது கட்டாயப்படுத்தப்படுவதைப் போல உணருவதைக் காட்டிலும், சிக்கலைத் தீர்க்கும் செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதைப் போல மற்ற நபருக்கு உணரவும் இது உதவுகிறது.
கையில் உள்ள தலைப்பிலிருந்து விலக வேண்டாம்.
நீங்கள் விவாதிக்கும் அல்லது பிற சிக்கல்களில் சுற்றித் திரிவதைத் தவிர்க்கவும்.
இரு தரப்பினரும் முதன்மை குறிக்கோளின் பார்வையை இழந்து தாக்குதல் மற்றும் பாதுகாப்பு மனநிலையில் சிக்கிக்கொள்ளத் தொடங்குவதால் இது வழக்கமாக விவாதத்தை குழப்பமான சண்டையாக மாற்றும்.
கையில் இருக்கும் தலைப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
ஒரு விவாதத்திலிருந்து பரஸ்பர இடைவெளி எடுக்க பயப்பட வேண்டாம்.
கடினமான உரையாடல்கள் தீவிர உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும். நீங்கள் அல்லது மற்ற நபருக்கு ஒரு சிறிய இடைவெளி தேவைப்பட்டால், ஒன்றை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.
ஓய்வு எடுத்து விஷயத்திற்கு திரும்பி வர நீங்கள் இருவரும் உடன்படுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு முக்கியமான கட்டத்தில் தகவல்தொடர்புகளை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவதன் மூலம் உரையாடலைத் தடம் புரட்டுவதற்கோ அல்லது கட்டுப்படுத்துவதற்கோ ஒரு தரப்பினரும் இடைவெளியைப் பயன்படுத்த விரும்பவில்லை.
நிலைமை குறித்து அனுமானங்களைச் செய்ய வேண்டாம்.
ஒரு தெளிவான மற்றும் வைக்க முயற்சி திறந்த மனம் நீங்கள் பேசும் நபர் மற்றும் நீங்கள் தீர்க்க முயற்சிக்கும் நிலைமை பற்றி.
இது ஒரு சூழ்நிலையைப் பற்றி நீங்கள் தவறாகப் புரிந்து கொண்டால், முகத்தைச் சேமிக்கவும், ஒரு நியாயமான, சிக்கலைத் தீர்க்கும் நபராக உங்கள் சொந்தப் படத்தைப் பாதுகாக்கவும் இது உதவும்.
அந்த முன்னோக்கு முக்கியமானது, ஏனென்றால் தீர்வுகளை கண்டுபிடிப்பது கடினம் என்று நீங்கள் புகழ் பெற விரும்பவில்லை.
எதிர்காலத்தில் உங்களுக்கு அதிக சிக்கல்களை ஏற்படுத்தும் தீர்மானங்களைக் கண்டறிய உங்களுடன் பணியாற்ற முயற்சிப்பதை விட மக்கள் உங்களைத் தவிர்ப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.
உரையாடலைத் தீர்ப்பது
உரையாடலின் நெருக்கம், உரையாடலுக்குப் பிறகு என்ன மாற்றப்பட வேண்டும் என்பதை தெளிவாக வெளிப்படுத்த வேண்டும்.
குறிப்பிட்ட இலக்குகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டுமா?
எடுக்க வேண்டிய செயல்கள்?
சரிசெய்ய பாலங்கள்?
சம்பந்தப்பட்ட நபர்கள் ஒன்றாக பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் தீர்மானத்தை கண்டுபிடிக்க வேண்டுமா? அல்லது தீர்க்க வேண்டிய ஒரு நபரின் பிரச்சினையா?
இரும்பு மனிதன் திரும்பி வருகிறான்
முடிவில், அனைத்து தரப்பினரும் பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டு மீண்டும் நடக்காது என்பதை உறுதிப்படுத்த அவர்கள் எவ்வாறு முன்னேறப் போகிறார்கள் என்பது பற்றிய தெளிவான யோசனை இருக்க வேண்டும்.
இருப்பினும், செய்தி நல்ல வரவேற்பைப் பெறாமல் போகலாம், அந்த நேரத்தில் நீங்கள் பிற திட்டங்களை அல்லது மாற்றங்களைச் செய்யத் தொடங்க வேண்டுமா என்பது உங்களுக்குத் தெரியும்.
நீங்கள் ஒரு செய்தியை எவ்வாறு வழங்குவது என்பதை நீங்கள் கட்டுப்படுத்தலாம், ஆனால் கேட்பவர் அதை எவ்வாறு உணரப்போகிறார் அல்லது அதற்கு பதிலளிப்பார் என்பதை நீங்கள் கட்டுப்படுத்த முடியாது.
இந்த வழிகாட்டுதல்கள் உங்கள் வாழ்க்கையில் தவிர்க்க முடியாமல் நீங்கள் சந்திக்கும் கடினமான உரையாடல்களுக்கான இணக்கமான தீர்மானத்திற்கு உங்களை நெருங்க வேண்டும்.
